Başlarken
e-Temsilci nedir?
Yapay zekâ asistanınızın sizin adınıza nasıl arama yaptığını ve gelen çağrıları nasıl karşıladığını kısaca anlatır.
Bu sayfada
e-Temsilci, firmanız adına telefonla görüşen bir yapay zekâ asistanıdır. Müşteri listenizi yüklersiniz; asistan belirlediğiniz saatlerde kişileri kendi numaranızdan arar, doğal bir Türkçe sesle konuşur, soruları cevaplar ve hedefinize göre toplantı ya da geri arama planlar.
Asistan neler yapar?
- Dış arama: Kampanyadaki kişileri arama saatleri içinde otomatik arar.
- Görüşme: Kendini tanıtır, kayıt ve yapay zekâ bildirimini okur, ihtiyacı anlamaya çalışır, bilgi bankanızdaki bilgilerle soruları cevaplar.
- Hedefe yönlendirme: Kampanyanın hedefine göre toplantı ayarlar, ilgiyi ölçer, bilgi verir ya da geri arama planlar.
- Dosya gönderme: İsteyen kişiye broşür, fiyat listesi gibi dosyalarınızı WhatsApp, e-posta veya SMS ile gönderebilir.
- Gelen çağrılar: İsterseniz numaranızı arayanları da karşılar.
Görüşmeden sonra ne olur?
Her görüşme kaydedilir. Görüşmeler bölümünde ses kaydını, konuşmanın dökümünü, yapay zekânın hazırladığı özeti, ilgi skorunu ve görüşmenin sonucunu (ör. "İlgileniyor", "Toplantı ayarlandı") görürsünüz.
Sonuca göre otomatik işler de çalışabilir: müşteriye e-posta, SMS veya WhatsApp mesajı, ekibinize bildirim, CRM'inize kayıt. Bunları Otomasyonlar bölümünden kurarsınız.
Neye ihtiyacınız var?
- Netgsm veya Verimor'da bir 0850 ya da sabit numara (asistan bu numaradan arar).
- Bir kampanya: asistanın adı, sesi, açılış cümlesi ve hedefi.
- Aranacak kişiler.
- Bakiye: e-Temsilci ön ödemelidir, aylık ücret yoktur. Görüşmeler saniye bazında bakiyeden düşer.
Adım adım kurulum için İlk adımlar makalesine bakın.
Asistan kendini nasıl tanıtır?
Asistan, kampanyada belirlediğiniz adla ve firmanız adına konuşur. Bir yapay zekâ asistanı olduğunu hiçbir zaman gizlemez; her görüşmenin başında kayıt ve yapay zekâ bildirimini okur. Hangi teknolojiyle çalıştığını ya da altyapı sağlayıcılarının adlarını söylemez.