Panel (genel bakış)

Sol menüdeki Panel, aramalarınızın genel görünümüdür. Gösterilen dönemi seçebilirsiniz: Bugün, 7 gün, 30 gün veya 90 gün.

Sayılar

Kartlarda toplam arama, açılma oranı, görüşme, toplantı, ortalama süre ve harcanan dakika gösterilir. Her kartta önceki döneme göre değişim yer alır.

Açılma oranı, dönüşüm hunisi ve grafikler yalnızca giden aramalarla hesaplanır. Numaranızı arayıp asistanınıza ulaşanlar ayrıca Gelen çağrı olarak gösterilir.

Grafikler

• Arama etkinliği: günlük arama, açılma ve görüşme sayıları.
• Dönüşüm hunisi: aranan → açan → görüşülen → ilgilenen → toplantı.
• Açılma oranı ısı haritası: hangi gün ve saatlerde telefonların daha çok açıldığı.
• Sonuç dağılımı: görüşmelerin sonuçlara göre dağılımı.

Canlı görüşmeler ve bugünün geri aramaları

Canlı görüşmeler kutusu şu an sırada, çalan ya da süren görüşmeleri birkaç saniyede bir yenileyerek gösterir. İzleyici dışındaki roller bir görüşmeyi buradan Aramayı sonlandır ile durdurabilir.

Bugünün geri aramaları kutusunda, "beni sonra arayın" diyen ve bugün aranacak kişiler listelenir.

Panel asistanı

Panelin üstündeki Bugün ne yapmak istiyorsunuz? kutusuna ne yapmak istediğinizi yazabilirsiniz. Asistan sizin için mesaj şablonu, otomasyon, kampanya taslağı veya bilgi bankası kaydı önerir ya da ilgili sayfayı açar. Siz onaylamadan hiçbir şey kaydedilmez.

Kampanya taslağı oluşturduğunuzda ad, hedef, asistan adı, açılış cümlesi ve ek talimatlar doldurulur; kalan adımları sihirbazda tamamlarsınız.

Arama kutusu ve bildirimler

Sayfanın üstündeki arama kutusuyla kişi, firma, telefon veya kampanya arayabilirsiniz. Zil simgesi, otomasyonların gönderdiği bildirimleri (ör. sıcak müşteri) gösterir.