Kampanyalar
Kampanya oluşturma
Kampanya sihirbazının adımları, kampanya adı ve hedef seçimi.
Kampanya, asistanınızın kimi, ne zaman ve hangi amaçla arayacağını belirler. Yeni kampanya için Kampanyalar sayfasında Kampanya oluştur'a basın. Kampanya oluşturmak ve düzenlemek için İzleyici dışında bir rolünüz olmalıdır.
Sihirbazın adımları
Sihirbaz sekiz adımdan oluşur:
- Temel bilgiler: kampanya adı ve hedef.
- Asistan: asistanın adı, sesi, açılış cümlesi, KVKK bildirimi, ek talimatlar ve hafıza.
- Bilgi bankası: asistanın kullanacağı ürün, soru ve itiraz cevapları.
- Dosyalar: asistanın görüşmede gönderebileceği dosyalar.
- Arama kuralları: arama saatleri, deneme sınırları, süreler, arama sağlayıcısı, telesekreter ve toplantı süresi.
- Otomasyonlar: görüşme sonrası otomatik mesajlar hakkında bilgi.
- Kişiler: aranacak kişiler.
- Önizleme ve test: özet, hazırlık kontrolü, test araması ve başlatma.
Temel bilgiler adımını kaydettiğinizde kampanya Taslak olarak oluşturulur. Bundan sonra üstteki adımlara tıklayarak istediğiniz adıma geçebilirsiniz. Form içeren adımlarda (Temel bilgiler, Asistan, Arama kuralları) Kaydet ve devam et düğmesi o adımı kaydeder; diğer adımlarda seçimleriniz anında kaydedilir ve İleri ile devam edersiniz.
Kampanya adı
Kampanyayı listede tanımanızı sağlar (ör. "Ekim KOBİ kampanyası"). En fazla 120 karakter olabilir.
Hedef
Hedef, asistanın görüşmeyi nereye yönlendireceğini belirler:
| Hedef | Asistan ne yapar? |
|---|---|
| Toplantı ayarlamak | İhtiyacı anlayıp ekibinizle toplantı ayarlar. |
| Nitelendirme | Sorularla potansiyeli ölçer, ilgi skorunu çıkarır. |
| Bilgilendirme | Duyuru veya bilgiyi aktarır, soruları yanıtlar. |
| Geri arama almak | Uygun zamanı öğrenip geri arama planlar. |
Hedef "Toplantı ayarlamak" olduğunda asistanın takviminize doğrudan Google Meet bağlantılı toplantı ekleyebilmesi için iki koşul gerekir: Google Takvim bağlantısı (Ayarlar → Entegrasyonlar) ve kampanyaya atanmış etkin bir toplantı sorumlusu. Toplantı sorumlusu şu an panelden seçilemiyor; bu özelliği kullanmak istiyorsanız destek ekibimize yazın. Koşullar sağlanmadığında asistan kişinin uygun olduğu gün ve saati not alır, sonucu "İlgileniyor" olarak kaydeder ve ekibinizin toplantıyı teyit etmek için döneceğini söyler.
Taslak kampanya ve test
Taslak kampanya arama yapmaz; ama taslakken de Test araması ile kendi numaranızı aratabilirsiniz. Ayarlardan memnun olduğunuzda kampanyayı başlatırsınız. Bkz. Kampanyayı başlatma ve durdurma.
Kampanyayı kopyalama
Benzer bir kampanyayı baştan kurmak yerine mevcut bir kampanyayı kopyalayabilirsiniz: Kampanyalar listesindeki satır menüsünden ya da kampanya sayfasının üstündeki Kopyala düğmesiyle.
- Kopya, adının sonuna "(kopya)" eklenerek Taslak olarak oluşturulur ve sihirbazda açılır; adını Temel bilgiler adımında değiştirebilirsiniz.
- Asistan ve arama ayarları, seçili bilgi bankası kayıtları, seçili dosyalar ve kampanyaya özel otomasyon kuralları kopyalanır.
- Kişiler kopyalanmaz. Görüşmeler, toplantılar ve istatistikler de eski kampanyada kalır. Yeni kampanyaya sihirbazın Kişiler adımından kişi ekleyin.
- Gelen çağrı asistanı kopyalanamaz.