Kampanyalar
Arama saatleri ve deneme kuralları
Asistanın ne zaman, kaç kez ve hangi numaradan arayacağı; yeniden deneme ve telesekreter davranışı.
Bu sayfada
Sihirbazın Arama kuralları adımında aramaların ne zaman ve nasıl yapılacağını belirlersiniz.
Arama saatleri
Asistan yalnızca bu saatlerde arar. Saatler firmanızın saat dilimine göredir (Ayarlar → Firma).
- Varsayılan: Pazartesi–Cuma, 10:00–19:00.
- Saat aralığı ekle ile birden fazla aralık tanımlayabilirsiniz (en fazla 14). Her satırda en az bir gün seçili olmalı ve bitiş saati başlangıçtan sonra gelmelidir.
- Resmî tatillerde hiçbir kampanya arama yapmaz. Arife günleri ve 28 Ekim gibi yarım günler de tam gün tatil sayılır. Yaklaşan tatilleri Ayarlar → Uyum ve DNC sayfasında görebilirsiniz.
Deneme sınırları
| Alan | Ne işe yarar? | Varsayılan |
|---|---|---|
| Toplam deneme | Bir kişinin bu kampanyada en fazla kaç kez aranacağı (1–10). | 3 |
| Günlük deneme | Aynı kişinin aynı gün en fazla kaç kez aranacağı. Platform sınırı 2'dir. | 2 |
Kampanyanın aynı anda kaç arama yapacağı (Eşzamanlı arama) artık Asistan adımında, paketle birlikte seçilir; bkz. Asistan ve konuşma.
Süreler
| Alan | Ne işe yarar? | Varsayılan |
|---|---|---|
| Çalma süresi (sn) | Telefonun en fazla ne kadar çalacağı (10–60). | 30 |
| Azami görüşme süresi (sn) | Görüşmenin en fazla ne kadar süreceği (60–1800). Süre dolunca asistan teşekkür edip kibarca kapatır. | 480 (8 dk) |
| Sessizlik eşiği (sn) | Karşı taraf sessiz kalınca asistanın ne kadar bekleyip yoklayacağı (3–20). | 5 |
Arama sağlayıcısı ve arayan numara
Bağlı Netgsm veya Verimor hattınızı seçin. Arayan numara alanını boş bırakırsanız sağlayıcıdaki tanımlı numaranız kullanılır. Hiç hat bağlı değilse kampanya başlatılamaz; önce Ayarlar → Entegrasyonlar'dan numaranızı bağlayın.
Telesekreter
Asistan bir telesekretere ya da sesli mesaj kutusuna düştüğünü anlarsa:
- Mesaj bırakmadan kapat (varsayılan), ya da
- Mesaj bırak: yazdığınız mesajı bip sesinden sonra bırakır ve kapatır.
Toplantı süresi
Asistanın ayarlayacağı toplantıların süresi (10–180 dakika, varsayılan 30). Yalnızca hedefi "Toplantı ayarlamak" olan kampanyalarda kullanılır.
Yeniden deneme
Görüşme gerçekleşmezse ve kişinin deneme hakkı kaldıysa, sonuca göre şu kadar sonra yeniden aranır:
| Sonuç | Yeniden arama |
|---|---|
| Açmadı | 2 saat sonra |
| Meşgul | 30 dakika sonra |
| Teknik hata | 1 saat sonra |
| Telesekreter | 4 saat sonra |
- Bu süreler arama saatleri dışına düşerse ilk uygun saate kayar.
- Görüşme kişinin sesi alınamadığı için yarıda kaldıysa ve kesin bir sonuca varılmadıysa kişi 1 saat sonra yeniden aranır. Önceki görüşmeleri hatırla açıksa asistan bir sonraki aramada kaldığı yerden devam eder.
- Kişi "beni sonra arayın" derse asistan geri aramayı kişinin istediği zamana planlar (en az 5 dakika, en fazla 60 gün sonrası). İstenen saat arama saatleri dışındaysa ilk uygun saate alınır ve asistan kişiye yeni saati söyler. Geri arama da bir deneme sayılır.
- Diğer sonuçlarda (ör. "İlgileniyor", "İlgilenmiyor", "Toplantı ayarlandı") kişi bu kampanyada tamamlanmış olur.
- Kişi aranmak istemediğini söylerse aranmayacaklar listesine eklenir ve hiçbir kampanyada bir daha aranmaz.
Kimler aranmaz?
Her aramadan önce şu kontroller yapılır; biri tutmazsa kişi aranmaz:
- Kişi aranmayacaklar listesindeyse.
- İYS'de ret kaydı varsa; bireysel kişinin İYS onayı yoksa ya da İYS durumu doğrulanamıyorsa.
- Deneme hakkı bittiyse.
- Resmî tatilse, arama saatleri dışındaysa ya da kişi bugünkü deneme sınırına ulaştıysa (bunlarda kişi bir sonraki uygun saatte aranır).
Kampanya sayfasındaki Kişi listesi sekmesinde her kişinin durumunu ve aranmama nedenini görebilirsiniz.