Kampanya özeti ve yapay zekâ raporu

Bir kampanyayı açtığınızda ilk sekme Özet'tir. Üstte kampanyanın temel sayıları (kişi, bekleyen, arama, açılma oranı, ilgilenen, toplantı) her sekmede görünür; Özet sekmesi kampanyanın nasıl gittiğini tek sayfada anlatır.

Özet sekmesinde neler var?

• Kampanya ilerlemesi: kaç kişiyle işlemin bittiği; tamamlanan, aranan, bekleyen ve aranamayan kişiler.
• Görüşmeler: görüşme sayısı, hedefe ulaşan görüşmeler (kampanyanın hedefine göre adlandırılır, ör. "Satış yapıldı", "Anket tamamlandı"; sayısı ve görüşmelere oranı), ortalama görüşme süresi, ortalama ilgi puanı, toplam konuşma süresi ve kullanılan kredi.
• Günlük aramalar: son 30 günde arama, açılan ve görüşme sayıları.
• Sonuç dağılımı: görüşmelerin hangi sonuçlarla bittiği.
• Saatlere göre açılma: hangi saatte aranınca telefonun daha çok açıldığı. Yeterli arama olan saatlerden en iyisi ayrıca yazılır; arama saatlerinizi buna göre ayarlayabilirsiniz.
• Dönüşüm hunisi: arandı, açtı, görüştü, olumlu dönüş (ilgilenen, geri arama isteyen, hedefe ulaşan…) ve son adımda kampanyanın hedefi (ör. "Toplantı ayarlandı", "Satış yapıldı").
• En ilgili kişiler: ilgi puanı en yüksek olumlu görüşmeler; tıklayınca görüşme açılır.

Test aramaları bu sayılara katılmaz.

Yapay zekâ raporu

Rapor oluştur'a bastığınızda yapay zekâ kampanyanın hedefini, başarı tanımını, sayılarını ve son görüşmelerin özetlerini (en fazla 80 görüşme; anket ve nitelendirme cevapları dahil) okur ve kampanyayı hedefine göre değerlendirerek şunları yazar:

• Kampanyanın genel durumu ve görüşmelerin havası (olumlu, nötr, olumsuz).
• İyi giden: olumlu sinyaller.
• Sık itirazlar: ne sıklıkla geçtiği ve asistanın nasıl cevap vermesi gerektiği.
• Sık sorulan sorular: bilgi bankasına eklenecek cevap önerileriyle.
• Öneriler: konuşma akışı, arama saatleri, bilgi bankası, hedef kitle ve takip için, önem sırasıyla.
• Hemen takip edin: hemen aranması ya da yazılması gereken kişiler ve nedeni.

Rapor bir dakika kadar sürer; sayfadan ayrılabilirsiniz, hazır olunca Özet sekmesinde görünür. Rapordan sonra yeni görüşmeler olduysa bu yazılır ve Raporu yenile ile güncellersiniz.

Bilmeniz gerekenler:

• Rapor için kampanyada en az 3 görüşme gerekir (açılmayan aramalar sayılmaz).
• Yapay zekâya kişilerin adı ve telefonu gönderilmez; yalnızca görüşme özetleri ve sayılar okunur.
• Raporu kampanyayı düzenleme yetkisi olanlar oluşturur; İzleyici rolü raporu görür ama oluşturamaz.
• Bir günde en fazla 20 rapor oluşturulabilir. Rapor oluşturmak kredi kullanmaz.
• Rapor görüşme özetlerinden hazırlanır; önemli kararlardan önce ilgili görüşmelerin kaydına ve dökümüne bakın.