Kampanyalar
Bilgi bankası ve dosyalar
Asistanın kullanacağı ürün, soru ve itiraz cevaplarını ve gönderebileceği dosyaları hazırlama.
Bu sayfada
Asistan sorulara yalnızca kendisine verdiğiniz bilgilerle cevap verir. Bu bilgileri Bilgi bankası'nda, gönderilebilecek dosyaları Dosyalar'da tutarsınız. İkisi de sol menünün İçerik grubundadır ve tüm kampanyalarınız tarafından ortak kullanılır; her kampanya kullanacaklarını buradan seçer.
Bilgi bankası
Üç tür kayıt ekleyebilirsiniz:
- Ürün / hizmet: ad, fiyat, para birimi, marka, ürün kodu, stok durumu ve "Açıklama ve özellikler".
- Sık sorulan soru: soru (başlık) ve cevabı.
- İtiraz ve cevabı: "Pahalı", "Şu an ihtiyacım yok" gibi itirazlar ve asistanın vereceği cevap.
Asistan bu metinleri görüşmede kaynak olarak kullanır. Kısa, maddeli ve net yazın. Fiyatı "1.299,90" gibi yazabilirsiniz; asistan Türkçe okunuşuyla söyler.
Linkten otomatik doldurma
Ürün eklerken Linkten otomatik doldur bölümüne ürün sayfanızın linkini yapıştırıp Bilgileri çek'e basın. Sayfadan ad, fiyat, açıklama, marka, ürün kodu ve stok bilgisi çekilmeye çalışılır; bulunamayanları elle doldurursunuz. Yalnızca herkese açık siteler desteklenir.
Kampanyada bilgi seçme
Sihirbazın Bilgi bankası adımında asistanın bu kampanyada kullanacağı kayıtları işaretleyin. Yeni kaydı buradan da ekleyebilirsiniz (Yeni ekle); bilgi bankasına kaydedilir ve kampanyaya seçilir.
Sağdaki Bu kampanyada kullanılanlar listesinde sırayı Yukarı taşı / Aşağı taşı ile değiştirebilirsiniz. Asistan bu sırayla okur; önemli olanları üste alın.
Kullanılan bir kaydı bilgi bankasından silerseniz o kampanyalardan da kaldırılır.
Dosyalar
Dosya ekle ile iki türde dosya ekleyebilirsiniz:
- Dosya yükle: PDF, JPG, PNG, WEBP veya PowerPoint, en fazla 20 MB.
- Bağlantı ekle: https:// ile başlayan bir bağlantı ve başlığı.
Başlık önemlidir: asistan dosyayı bu adla anar (ör. "Ürün broşürü").
Kampanyada dosya seçme
Sihirbazın Dosyalar adımında asistanın görüşmede gönderebileceği dosyaları işaretleyin.
Asistan dosyayı nasıl gönderir?
Kişi isterse asistan seçili dosyalardan birini WhatsApp, e-posta veya SMS ile gönderir. Kanalın çalışması için:
- WhatsApp: WhatsApp Business bağlantısı, kişinin cep telefonu ve "Asistanın dosya gönderimi" kullanımlı onaylı bir WhatsApp şablonu.
- E-posta: E-posta (SMTP) bağlantısı ve kişinin e-posta adresi.
- SMS: Netgsm SMS veya Verimor SMS bağlantısı ve kişinin cep telefonu.
Yüklenen dosyalar süreli bir indirme bağlantısıyla gönderilir. Aynı dosya aynı kanaldan bir görüşmede yalnızca bir kez gönderilir. Gönderimin durumunu Otomasyonlar → Gönderim geçmişi'nde görürsünüz.