Yazılı test

Yazılı test, asistanınızı kimseyi aramadan, yazışarak denemenizi sağlar. Asistan gerçek görüşmedeki talimatlarını, bilgi bankasını, kampanya ayarlarını ve araçlarını kullanır; tek fark ses olmamasıdır. Test aramasından önce senaryolarınızı hızlıca denemek için idealdir.

Nerede?

• Kampanya sayfasında Yazılı dene düğmesi.
• Kampanya sihirbazının Önizleme adımında Yazılı test kartı.
• Gelen çağrılar sayfasında, bir numaranın asistanını açtığınızda üstteki Yazılı dene düğmesi.

Yazılı test için kampanyayı düzenleme yetkiniz olmalıdır (İzleyici rolü kullanamaz).

Nasıl kullanılır?

1. İsterseniz karşı tarafın adını ve telefonunu yazın. Kişilerinizde kayıtlı bir numara yazarsanız asistan o kişinin önceki görüşmelerini, notunu ve müşteri kayıtlarını gerçek aramadaki gibi görür.
2. Sohbeti başlat'a basın. Asistan görüşmeyi gerçek aramadaki gibi açar (açılış cümlesi ve KVKK bildirimi).
3. Müşteri gibi yazın: soru sorun, itiraz edin, randevu isteyin, "adresi SMS atar mısınız" deyin.
4. Asistan bir araç kullandığında sohbette gri bir kart görürsünüz: "SMS mesajı gönderecekti", "Toplantı ayarlayacaktı", "Teknik destek ekibine aktaracaktı" gibi.

Ayarlarınızı değiştirdiyseniz kaydedin ve Yeniden başlat'a basın; asistan her zaman kaydedilmiş son ayarları kullanır.

Neler gerçekten yapılmaz?

Yazılı testte araçlar çalıştırılmaz: SMS, e-posta veya WhatsApp gönderilmez, toplantı oluşturulmaz, geri arama planlanmaz, kişi aranmayacaklar listesine eklenmez, kimse aranmaz ve ekibinize aktarılmaz. Takvimdeki boş saatler yerine örnek saatler gösterilir. Görüşmeler listesine kayıt düşmez.

Sesli görüşmeden farkı

Yazılı test aynı talimatlarla çalışır ama sesli görüşmede konuşan model yerine aynı sağlayıcının yazılı modelini kullanır. Cevaplar sesli görüşmeye çok yakındır; ses tonu, telaffuz ve konuşma hızı gibi sese ait şeyleri denemek için Test araması yapın.

Sınırlar

Yazılı test ücretsizdir. Firma başına günlük bir mesaj sınırı vardır; bir sohbet en fazla 40 mesaj sürer, sonra yeniden başlatmanız gerekir. Sohbet 2 saat sonra silinir.