Sık sorulan sorular

Asistan gerçekten bir yapay zekâ mı? Bunu söylüyor mu?

Evet. Her görüşmenin başında kaydın alındığını ve bir yapay zekâ asistanıyla konuşulduğunu söyler; sorulursa yapay zekâ olduğunu gizlemez. Hangi teknolojiyle çalıştığını söylemez.

Hangi numaradan arar?

Netgsm veya Verimor'daki kendi 0850 ya da sabit numaranızdan. Numaranızı Ayarlar → Entegrasyonlar → Telefon hattı bölümünden bağlarsınız.

Aylık ücret var mı?

Hayır. e-Temsilci ön ödemelidir: bakiye yüklersiniz, yalnızca cevaplanan görüşmelerin konuşulan süresi saniye bazında paketinizin dakika ücretiyle düşer. Dakika ücretleri şu an 1,90 ₺'den başlar. Telefon hattınızın görüşme ücretleri sağlayıcınıza ayrıca ödenir.

Test araması ücretli mi?

Hayır. Kendi numaranıza yaptığınız test aramaları ücretsizdir, en fazla 5 dakika sürer ve günde 20 adetle sınırlıdır.

En az ne kadar bakiye yükleyebilirim?

Tek seferde en az 250,00 ₺. Aramaların başlaması için bakiyenizin en az bir dakikalık görüşme ücreti kadar olması gerekir.

Bakiyem bitince ne olur?

Yeni arama başlatılmaz; süren görüşmeler kesilmez. Bakiye yüklediğinizde aktif kampanyalar kaldığı yerden devam eder.

Açılmayan aramalar ücretli mi?

Hayır. Açmadı, meşgul ve bağlanamayan aramalar ücretsizdir.

Kampanyam neden arama yapmıyor?

Şunları kontrol edin: kampanya Aktif mi, şu an arama saatleri içinde mi, bugün resmî tatil mi, bakiyeniz bir dakikalık ücretin üstünde mi, telefon hattınız bağlı mı? Kampanya sayfasındaki Kişi listesi'nde her kişinin aranmama nedenini görebilirsiniz (ör. "İYS onayı yok", "Arama saatleri dışında").

Bireysel kişilerim neden aranmıyor?

Bireysel kişiler yalnızca İYS'de arama izni (Onaylı) varsa aranır. Durumu kişi formundan girebilir ya da İYS (Netgsm) bağlantısıyla otomatik kontrol ettirebilirsiniz. "Kontrol edilmedi" durumundaki kişiler aranmaz.

Bir kişi aranmak istemediğini söylerse ne olur?

Asistan ısrar etmez, kibarca vedalaşır ve numarayı aranmayacaklar listesine ekler. Numara hiçbir kampanyada bir daha aranmaz.

Asistan bilmediği bir soruyu nasıl cevaplar?

Uydurmaz. "Bunu ekibimizden teyit edip size ileteyim." der ve görüşmeyi "Planlama yapıldı" olarak işaretler. Sık sorulan bilgileri Bilgi bankası'na eklerseniz asistan bunları cevaplayabilir.

Asistan toplantı ayarlayabilir mi?

Evet; hedefi "Toplantı ayarlamak" olan kampanyalarda, Google Takvim'iniz bağlıysa ve kampanyaya bir toplantı sorumlusu atanmışsa takviminizdeki boş saatlere Google Meet bağlantılı toplantı ekler.

Müşteriye dosya gönderebilir mi?

Evet. Kampanyada seçtiğiniz dosyaları (broşür, fiyat listesi…) kişi isterse WhatsApp, e-posta veya SMS ile gönderir. İlgili kanalın bağlı olması gerekir.

Numaramı arayanları da karşılayabilir mi?

Evet. Gelen çağrılar sayfasından açıp numaranızı sağlayıcınızın panelinden yönlendirdiğinizde asistan arayanları karşılar.

Görüşme kayıtlarını kim dinleyebilir?

Yalnızca firmanızın panelde oturum açmış kullanıcıları. Kayıtlar yasal saklama süresi sonunda otomatik silinir.

Asistanın sesini değiştirebilir miyim?

Evet. Kampanya sihirbazının Asistan adımında seslerden birini seçebilir, önce dinleyebilirsiniz.

Kişilerimi Excel'den yükleyebilir miyim?

Evet. Kişiler → İçe aktar ile Excel (.xlsx) veya CSV dosyanızı yükleyin; sütunlar otomatik eşlenir.

Ekibimi nasıl eklerim?

Ayarlar → Kullanıcılar → Kullanıcı davet et ile e-posta adresiyle davet edip rol verin.

Kendi yazılımımla bağlayabilir miyim?

Evet. REST API ile kişi ekleyip sonuçları çekebilir, webhook ile görüşme sonuçlarını anlık alabilirsiniz. Zapier ve Make de desteklenir. Bkz. Geliştiriciler.