Aranmayacaklar listesi (DNC)

Aranmayacaklar listesindeki numaralar hiçbir kampanyada aranmaz ve bu kişilere otomatik mesaj gönderilmez. Liste firmanıza özeldir.

Numaralar listeye nasıl eklenir?

• Görüşmede: Kişi aranmak istemediğini söylerse asistan ısrar etmez, kibarca vedalaşır ve numarayı hemen listeye ekler. Kaynak "Görüşmede talep" olarak görünür.
• Kişiler sayfasından: Kişinin satır menüsünde Aranmayacaklara ekle'yi seçin, isterseniz nedenini yazın.
• Uyum ve DNC sayfasından: Ayarlar → Uyum ve DNC sayfasında Ekle ile telefon numarası ve neden girin.
• Sonucu düzeltirken: Bir görüşmenin sonucunu elle "Aranmak istemiyor" olarak düzeltirseniz numara listeye eklenir.

Listeye eklenen numaranın kampanyalarda bekleyen aramaları iptal edilir; kişi "Hariç tutuldu" durumuna geçer.

Listeye ekleme İzleyici dışındaki rollerle yapılabilir.

Listeden çıkarma

Yalnızca Sahip ve Yönetici rolleri, Ayarlar → Uyum ve DNC sayfasında numaranın yanındaki çöp kutusu simgesiyle çıkarabilir. Çıkarılan numara yeniden aranabilir hale gelir.

Kişinin görüşmede kendisinin istediği kayıtlar ("Görüşmede talep") listeden çıkarılamaz.

Bilmeniz gerekenler

• Liste, kişi kaydından bağımsızdır: kişiyi silseniz de numara listede kalır ve yeniden eklense de aranmaz.
• Aranmayacaklar listesindeki biri sizi kendisi ararsa gelen çağrı yine karşılanır.
• Webhook bağlantınız varsa listeye her yeni numara eklendiğinde "Kişi aranmak istemiyor" olayı gönderilir.