Otomasyonlar
Mesaj şablonları ve değişkenler
E-posta, SMS ve WhatsApp şablonları, {{değişkenler}} ve WhatsApp'ın onaylı şablon kuralı.
Bu sayfada
Otomatik mesajların metnini Otomasyonlar → Mesaj şablonları sayfasında yazarsınız. Şablonlar hem otomasyon kurallarında hem de asistanın görüşmede dosya göndermesinde kullanılır.
Yeni şablon
Yeni şablon'a basın ve doldurun:
- Kanal: E-posta, SMS veya WhatsApp (sonradan değiştirilemez).
- Şablon adı
- Kullanım:
- Otomasyon kuralları: kurallarda seçilebilen şablonlar.
- Asistanın dosya gönderimi: asistan görüşmede dosya gönderdiğinde kullanılan şablon.
- E-posta: Konu ve Mesaj.
- SMS: SMS türü ve Mesaj. Önizlemede karakter sayısı görünür.
- Etkin
AI ile yaz ile ne yazmak istediğinizi anlatın (ör. "Toplantı ayarlanan müşteriye kısa ve sıcak bir onay mesajı"); şablon doldurulur, siz kontrol edip kaydedersiniz. (E-posta ve SMS için.)
SMS türü ve İYS
- Ticari (İYS kontrollü): Tanıtım, kampanya gibi ticari iletiler. Gönderilmeden önce İYS kontrolünden geçer.
- Bilgilendirme: Toplantı onayı, geri arama bilgisi gibi işlemle ilgili iletiler. İYS kontrolüne tabi değildir.
Değişkenler
Mesaja kişiye özel bilgi eklemek için değişken kullanın. Formdaki Değişkenler listesinde bir değişkene tıklayınca imlecin olduğu yere eklenir. Önizleme örnek değerlerle nasıl görüneceğini gösterir.
| Değişken | Ne yazılır? |
|---|---|
{{ad}} |
Kişinin adı |
{{soyad}} |
Kişinin soyadı |
{{ad_soyad}} |
Kişinin adı soyadı |
{{firma}} |
Kişinin firması |
{{telefon}} |
Kişinin telefonu |
{{kampanya}} |
Kampanya adı |
{{toplanti_tarihi}} |
Toplantı tarihi (gg.aa.yyyy) |
{{toplanti_saati}} |
Toplantı saati (ss:dd) |
{{meet_link}} |
Google Meet bağlantısı |
{{asistan}} |
Asistanın adı |
{{firma_adi}} |
Sizin firmanızın adı |
{{ozet}} |
Görüşmenin AI özeti |
{{sonuc}} |
Görüşme sonucu |
{{dosya_adi}} |
Gönderilen dosyanın adı (dosya gönderimi) |
{{dosya_linki}} |
Gönderilen dosyanın bağlantısı (dosya gönderimi) |
Toplantı değişkenleri yalnızca görüşmede toplantı ayarlandıysa dolar. Tanınmayan bir değişken yazarsanız şablon kaydedilmez.
WhatsApp şablonları
WhatsApp, işletmelerin bir kişiye ilk mesajı yalnızca Meta'da onaylanmış bir şablonla göndermesine izin verir. Bu yüzden:
- Şablonunuzu önce WhatsApp Manager'da oluşturup Meta onayına gönderin.
- Onaylandıktan sonra burada WhatsApp şablonu oluştururken Onaylı WhatsApp şablonu listesinden seçin.
- Şablondaki her parametre için ({{1}}, {{2}}… ya da adlı parametreler) bir değişken seçin.
- Şablonun başlığı belge, görsel veya video ise Başlık türü'nü seçin.
WhatsApp şablonları Meta onayı gerektirdiği için hazır gelmez. Liste boşsa Ayarlar → Entegrasyonlar'dan WhatsApp bağlantınızı kontrol edin.
Dosya gönderimi şablonları
Asistan görüşmede bir dosya gönderdiğinde, o kanalın kullanımı "Asistanın dosya gönderimi" olan en yeni etkin şablonu kullanılır. E-posta ve SMS'te böyle bir şablon yoksa hazır bir metin kullanılır; WhatsApp ile dosya göndermek için şablon zorunludur.
Silme
Bir şablonu kullanan kurallar varsa şablon silinemez; önce kurallardaki şablonu değiştirin.