Görüşmeler
Görüşme sonuçları ne anlama gelir?
Sonuç etiketlerinin anlamı, kimin belirlediği ve sonrasında ne olduğu.
Her görüşmenin bir sonucu olur. Sonuç, görüşme listesinde ve detayında renkli bir etiketle gösterilir; otomasyon kuralları da bu sonuçlara göre çalışır.
Sonuçlar
| Sonuç | Anlamı | Kaynak |
|---|---|---|
| Açmadı | Telefon çaldı ama açılmadı. | Hat |
| Meşgul | Hat meşguldü ya da çağrı reddedildi. | Hat |
| Yanlış numara | Numara geçersiz ya da telefonu açan kişi aranan kişi değil. | Hat veya asistan |
| Teknik hata | Arama bağlanamadı ya da görüşme teknik bir nedenle tamamlanamadı. | Hat veya sistem |
| Telesekreter | Telesekretere ya da sesli mesaja düşüldü. | Asistan |
| Görüşme yapıldı | Konuşuldu, belirli bir sonuç çıkmadı. | Asistan |
| İlgileniyor | Kişi gerçek ilgi gösterdi. | Asistan |
| Tekrar aranmak istiyor | Kişi başka bir zaman aranmak istedi; geri arama planlandı. | Asistan |
| Planlama yapıldı | Ekibinizin dönmesi gerekiyor (ör. asistanın cevaplayamadığı bir soru). | Asistan |
| Toplantı ayarlandı | Asistan takviminize toplantı ekledi. | Asistan |
| İlgilenmiyor | Kişi kibarca reddetti. | Asistan |
| Aranmak istemiyor | Kişi bir daha aranmak istemedi; numara aranmayacaklar listesine eklendi. | Asistan |
Asistan görüşme sırasında sonucu bildirir; sonuç değişirse yeniden bildirir. Görüşme bittikten sonra sonuç kesinleşir ve otomasyonlar çalışır. Yanlış bir sonucu Sonucu düzelt ile değiştirebilirsiniz.
Sonuçtan sonra ne olur?
- Açmadı, Meşgul, Teknik hata, Telesekreter: Deneme hakkı varsa kişi sonra yeniden aranır (bkz. Arama saatleri ve deneme kuralları).
- Tekrar aranmak istiyor: Kişi istediği zamanda (arama saatleri içinde) yeniden aranır.
- Aranmak istemiyor: Numara tüm kampanyalarda engellenir.
- Diğerleri: Kişi bu kampanyada tamamlanır.
Görüşme durumları
Sonuçtan ayrı olarak her aramanın bir durumu vardır: Sırada, Aranıyor, Çalıyor, Görüşmede, Tamamlandı, Başarısız. Açılmayan bir arama da "Tamamlandı" durumuna geçer; sonucu "Açmadı" olur.
Ücretlendirme
Yalnızca açılan ve konuşulan görüşmeler ücretlendirilir. Açmadı, Meşgul ve bağlanamayan aramalar ücretsizdir.