WhatsApp Business

Nereden: Ayarlar → Entegrasyonlar → WhatsApp → WhatsApp Business → Bağla

Asistanın gönderdiği dosyalar ve otomasyon mesajları, Meta'nın resmi WhatsApp Business altyapısı (Cloud API) üzerinden kendi işletme numaranızdan gider.

Başlamadan önce

• Bir Meta Business (business.facebook.com) hesabı.
• WhatsApp'ta başka bir uygulamada kullanılmayan bir telefon numarası.
• Görüşme sonrası ilk mesaj için Meta'da onaylanmış en az bir mesaj şablonu.

Adım adım

1. developers.facebook.com'da bir uygulama oluşturun ve kullanım amacı olarak WhatsApp üzerinden müşterilerle bağlantı kurmayı seçin; uygulamayı işletme hesabınıza bağlayın.
2. Uygulama panelinde WhatsApp → API Setup (API Kurulumu) sayfasında numaranızı ekleyip doğrulayın. Aynı sayfada görünen Phone number ID ve WhatsApp Business Account ID değerlerini buraya kopyalayın.
3. business.facebook.com → Ayarlar → Kullanıcılar → Sistem kullanıcıları'ndan yönetici rolünde bir sistem kullanıcısı ekleyin.
4. Bu kullanıcıya Varlık ekle ile uygulamanızı (tam kontrol) ve WhatsApp hesabınızı atayın.
5. Yeni anahtar oluştur ile uygulamanızı seçin; business_management, whatsapp_business_messaging ve whatsapp_business_management izinlerini işaretleyip anahtarı oluşturun. Anahtar bir kez gösterilir; kopyalayıp buraya yapıştırın.
6. WhatsApp Manager → Mesaj şablonları'ndan şablonlarınızı oluşturup onaya gönderin; onaylananları Otomasyonlar → Mesaj şablonları'nda kullanın. Kaydedip Test et'e basın.

Sorun yaşarsanız

• Kişiye ilk mesaj yalnızca onaylı bir şablonla gönderilebilir; serbest metin ancak kişi size yazdıktan sonraki 24 saat içinde gider.
• Uygulama panelindeki geçici anahtar 24 saatte biter; mutlaka sistem kullanıcısıyla oluşturduğunuz kalıcı anahtarı girin.
• Numaranın görünen adı Meta onayından geçene kadar mesaj gönderimi sınırlı olabilir; durumunu WhatsApp Manager → Telefon numaraları'nda görürsünüz.

Bağlantılar: Meta for Developers · Meta Business ayarları · Cloud API başlangıç rehberi

Şablonlar

Bağlantıdan sonra Meta'da onaylanmış şablonlarınız Otomasyonlar → Mesaj şablonları'nda WhatsApp şablonu oluştururken listelenir. Asistanın görüşmede WhatsApp ile dosya gönderebilmesi için kullanımı "Asistanın dosya gönderimi" olan etkin bir WhatsApp şablonu gerekir. Ayrıntı: Mesaj şablonları.